Política de Devoluciones y Reembolsos de Hovessia
Hovessia 293 Eastwood Dr, La Follette, TN 37766, United States Teléfono: +1 (423) 562-2240 Email: care@hovessia.com
¡Queremos que disfrutes de tu compra en Hovessia! Por eso te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
1. Devolución sin motivo (30 días)
Tienes 30 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
Condiciones:
- El artículo debe estar nuevo, sin usar, con todas las etiquetas, embalaje original y accesorios completos.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos de higiene o intimidad abiertos, ni productos digitales descargados.
Cómo devolver un producto:
- Escríbenos a care@hovessia.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto de vuelta (recomendamos usar un servicio con seguimiento).
Gastos de envío de devolución: Corren a cargo del cliente (excepto si el producto tiene defectos).
2. Problemas con el producto
Si el artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde con la descripción:
- Contáctanos lo antes posible.
- Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío de devolución.
- Te ofrecemos reparación, cambio, descuento o reembolso completo.
3. Tiempo de reembolso
- Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto (normalmente en 3-7 días laborables), procesaremos el reembolso en un máximo de 7 días laborables.
- El dinero se devolverá al mismo método de pago que utilizaste.
- Dependiendo de tu banco, el abono puede tardar entre 15 y 30 días en aparecer en tu cuenta.
4. Tiempos de entrega (España)
- Procesamiento del pedido: 1-3 días laborables.
- Tiempo estimado de entrega: 5-15 días laborables (puede variar según la zona y aduanas).
- Te enviaremos el número de seguimiento en cuanto el pedido salga.
5. Otras informaciones útiles
- Cancelar pedido: Puedes cancelarlo gratis antes de que sea enviado. Si ya está enviado, aplica la política de devoluciones.
- Cambio de producto: Disponible dentro de los 30 días (según stock disponible).
- Para cualquier duda, estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por confiar en Hovessia! Cualquier pregunta, escríbenos a care@hovessia.com o llámanos al +1 (423) 562-2240.
