Política de Cancelación de Pedidos

Política de Cancelación de Pedidos de Hovessia

Hovessia 293 Eastwood Dr, La Follette, TN 37766, United States Teléfono: +1 (423) 562-2240 Email: care@hovessia.com

En Hovessia queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te ofrecemos una política de cancelación clara y flexible.

1. Cancelación gratuita antes del envío

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita en cualquier momento antes de que sea procesado y enviado. La mayoría de los pedidos se procesan en 1-3 días laborables.

2. Cancelación después del envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, ya no se puede cancelar. En este caso, deberás esperar a recibir el paquete y proceder según nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

3. Cómo cancelar tu pedido

1. Envíanos un email a care@hovessia.com lo antes posible.
2. Indica tu número de pedido (lo encontrarás en la confirmación de compra).
3. Nuestro equipo procesará la cancelación y te enviará una confirmación por correo electrónico.

4. Reembolso por cancelación

• Si cancelas antes del envío, recibirás el reembolso completo (incluyendo el coste de envío si lo pagaste).
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Tiempo aproximado de reembolso: 15-30 días desde la confirmación de cancelación (depende de tu banco).

5. Pedidos que no se pueden cancelar

• Pedidos que ya han sido enviados.
• Productos personalizados o hechos a medida (si aplican).
• Pedidos de productos digitales ya descargados.

6. Contacto y Horario de Atención al Cliente

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Este de EE.UU. - EST).

• Email: care@hovessia.com （respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas）
• Teléfono: +1 (423) 562-2240

Si envías la solicitud fuera del horario laboral, la atenderemos tan pronto como sea posible.